Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca de tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade em estoque. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir da constatação, e o frete de retorno é por nossa conta.

Por questões de higiene, biquínis, maiôs e bodies só são aceitos para troca se estiverem sem uso, com todas as etiquetas e a proteção adesiva íntima original intactas, na embalagem recebida.

1. Envie um e-mail para contato@wvalentina.com.br com o número do pedido, a peça e o motivo da troca. 2. Em até 2 dias úteis enviamos as instruções e o código de postagem. 3. Após recebermos e conferirmos a peça, a troca é despachada ou o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

Pagamentos no cartão de crédito são estornados pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes. Pix e boleto são devolvidos por transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.